Não deixe de acionar o suporte quando enfrentar dificuldades para impressão Epson, HP e Daruma, realização de venda de ingressos, pinpad (maquininha de cartão), entre outros tipos de incidentes, não deixe de retirar possíveis dúvidas no dia a dia em bilheteria conosco.
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Central de Ajuda: https://suporte-bileto-sympla.zendesk.com/hc/pt-br |
Todos os equipamentos fornecidos por nossa Logística vêm configurados com esse link já no navegador Google Chrome para facilitar a você esse acesso, além de que você também pode acessar pelo celular e realizar o mesmo procedimento que no computador para chamar a ajuda do Suporte.
Na Central de Ajuda, você encontrará vários conteúdos detalhando algumas plataformas comuns utilizadas em nosso cenário e os acessando você encontrará orientações com diversas imagens para comandá-las.
Após acessar a Central de Ajuda, note que na parte inferior à direita da tela irá apresentar um botão verde com a palavra Ajuda.
Clique sobre o botão para seguir com seu acionamento.
Digite em poucas palavras ao que seu problema está relacionado, exemplo: Daruma. Depois você notará o botão Chat em tempo real. Importante, sempre que estiver fazendo seu acionamento dentro do horário de atendimento o botão Chat em tempo real, fica disponível. Você também pode acessar os arquivos de orientação sobre seu problema que aparecem abaixo quando você digita a palavra-chave na busca, para tentar validar melhor sua ocorrência.
Para identificar atendimento e realizar o direcionamento de sua ocorrência ao Suporte Técnico é necessário o preenchimento dos dados de Nome, Email e uma breve Mensagem sobre seu problema e clique em Iniciar chat.
Ao clicar em Iniciar chat, é aberta a tela para conversar com um analista, agora basta seguir seu atendimento e aguardar a solução.
Ao final do atendimento você pode classificá-lo e caso necessitar de outro auxílio não hesite em nos acionar.
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Mas se preferir nos encaminhar uma Solicitação, acesse: https://suporte-bileto-sympla.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new |
***Esperamos que o artigo tenha te ajudado!
Se ainda tiver alguma dúvida, clique aqui e deixe sua solicitação! ***