Se ocorrer uma obstrução de papel, nunca puxe o papel à força para fora. Abra a tampa do papel em rolo e retire o papel encravado. (OBS: Nunca toque na cabeça térmica, pode estar muito quente após a impressão)
Se a tampa do papel em rolo não se abrir, siga os passos abaixo:
Passo 1: Desligue a impressora.
Passo 2: Coloque os dedos nos entalhes de ambos os lados da tampa do cortador, e deslize-os no sentido da seta como mostra a figura abaixo para a remover.
Passo 3: Mova o botão giratório até ver um triângulo na abertura. Isso fará com que a lâmina do cortador volte à posição normal. Veja as instruções de funcionamento na parte de trás da tampa do cortador.
Passo 4: Recoloque a tampa do cortador.
Passo 5: Abra a tampa do papel em rolo e retire o papel encravado.
Fonte: https://bityli.com/hlvmx5t