O Sympla Express é uma solução da Sympla que permite a venda de ingressos presencialmente, com agilidade e praticidade. Ele é utilizado por operadores e produtores em eventos ao vivo, permitindo selecionar assentos, realizar pagamentos no local, imprimir ingressos e gerenciar vendas diretamente por um tablet ou computador.
Acesso e início
Como acessar o Sympla Express?
Acesse com seu login de produtor ou operador autorizado pela Sympla, por meio do link fornecido pela equipe ou pelo tablet disponibilizado no local.
Quem pode utilizar o Sympla Express?
Apenas operadores e produtores com permissão no painel do evento.
Preciso de conexão com a internet para usar o Sympla Express?
Sim, é necessário estar conectado à internet para consultar sessões, processar pagamentos e imprimir ingressos.
Consigo visualizar todos os meus eventos no Sympla Express?
Apenas os eventos que estão habilitados para venda presencial pela sua conta.
Visualização e seleção do evento
Como selecionar um evento para vender?
Basta clicar ou tocar no cartão do evento e seguir as etapas de venda. Acesse o link para ver o passo a passo : Iniciar Venda
Como visualizar as sessões disponíveis hoje?
Na tela inicial, as sessões do dia são destacadas na seção "Sessões disponíveis hoje".
Qual a diferença entre “Sessões disponíveis hoje” e “Eventos prontos para vender”? “Sessões disponíveis hoje” mostra apenas o que está programado para o dia atual. "Eventos prontos para vender" inclui todos os eventos habilitados, independentemente da data.
É possível ver todas as datas e horários de um evento?
Sim, ao clicar em um evento, você pode escolher datas e horários específicos.
Seleção de assentos
Como selecionar um setor e assentos específicos?
Primeiro escolha a data e horário, depois selecione o setor desejado e clique nos assentos no mapa.
O que significam os ícones no mapa de assentos?
- Verde: Disponível
- Cinza escuro: Ocupado
- Azul: Selecionado
- Cadeirante e acompanhante: Símbolos específicos identificados por icones.
Consigo ampliar o mapa de assentos?
Sim, use os dedos (em tablets) ou os botões de zoom na lateral da tela.
É possível selecionar mais de um assento por vez?
Sim, você pode selecionar vários assentos antes de confirmar a venda.
Como cancelar uma seleção de assentos?
Clique no assento selecionado novamente ou use a lixeira na lista de "Assentos selecionados".
Escolha de tipo de ingresso e preço
Quais opções de meia-entrada estão disponíveis?
Geralmente incluem: estudante, PCD, idoso e popular. As opções podem variar por evento.
É possível aplicar cupons ou cortesias nessa etapa?
Sim, se a opção estiver habilitada, é possível emitir cortesias antes da venda.
Pagamento
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Cartão de crédito e débito (por aproximação), Pix, dinheiro e integração com alguns bancos como o Nubank.
Como funciona o pagamento por aproximação (Tap to Pay)?
O operador aproxima o cartão ou dispositivo do leitor NFC para concluir o pagamento.
É possível parcelar a compra?
Sim, em até 12x no cartão de crédito, conforme regras do evento.
O que fazer se o pagamento for recusado?
Peça outro método de pagamento ao cliente ou reinicie a operação.
Como cancelar a venda antes do pagamento?
Use o botão "Cancelar" disponível na etapa de seleção ou pagamento.
Impressão e entrega do ingresso
Como o cliente pode receber os ingressos?
O operador pode:
- Imprimir os ingressos
- Enviar por e-mail
Como reimprimir um ingresso?
Volte para o pedido na tela de pedidos e selecione a opção de reimpressão.
O que fazer se a impressora não estiver funcionando?
Verifique a conexão e as configurações de impressora nas opções do menu.
Cancelamentos e trocas
É possível cancelar uma venda após a finalização?
Sim é possível realizar o cancelamento, para mais detalhes acesse a FAQ de Cancelamentos e Estornos.
Como cancelar a seleção de assentos antes do pagamento?
Clique em "Cancelar" ou remova os assentos manualmente.
Configurações e suporte
Como configurar a impressora no Sympla Express?
Acesse "Configurações de impressora" no menu lateral e siga as instruções para parear com o dispositivo.
Para mais informações acessar o link:
Configurar impressora Leopardo
Onde encontrar ajuda durante o uso?
Clique em "Central de Ajuda" no menu lateral ou entre em contato com o suporte da Sympla.
Se você é operador ou produtor e ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte Estamos aqui para ajudar!